転職エージェントの担当変更｜された側の対処と依頼の仕方

「担当者と合わない。変えてもらうことはできる？」「突然『担当が変わります』と連絡が来たけど、大丈夫？」

転職エージェントの担当変更には、自分から頼む場合と、エージェント側から変更される場合の2つがあります。結論から言うと、担当者は自分から変更を依頼できます。変更された側なら、希望条件と選考状況が新しい担当者に引き継がれているかを確認しておけば大丈夫です。

エージェントを利用して複数社から内定を得た経験のある運営者ittiが、わかりやすく整理します。この記事でわかること：

• 担当者と合わないと感じる典型的なパターン
• 担当を変更されたときに確認すること
• 自分から変更を依頼する手順とメール例文

担当者と合わないと感じるよくあるパターン

連絡が遅い・放置される

登録直後は積極的だったのに、しばらくすると返信が来なくなる——そんなケースがあります。担当者は複数の求職者を同時に担当しているため、転職時期が近い人の対応を優先しやすいのが一因です。

逆に、連絡が多すぎて負担というケースもあります。その場合は担当変更より先に、頻度の調整を申し出るほうが早く解決します。

的外れな求人しか紹介されない

「年収アップを希望」と伝えたのに現状維持の求人しか来ない、「マーケティング職を希望」と言ったのに営業職の求人が届く——こうした提案のずれも、よく聞かれる不満です。希望がうまく伝わっていないこともあれば、担当者が紹介しやすい求人を優先していることもあります。

求人の内容に不満がある場合は、担当変更の前に伝え方を工夫すると改善することもあります。

強引に内定を急かしてくる

エージェントは、求職者の入社が決まったときに企業から報酬を受け取る成果報酬型のサービスです。そのため担当者によっては、内定が出たタイミングで「この機会を逃したらもったいない」「他の候補者もいます」と決断を急がせてくることがあります。

話を聞いてくれない・一方的に進める

最初の面談で伝えた希望が、次の連絡では反映されていない。こうした一方的な進め方が続くなら、担当者との相性を見直すサインです。

担当者は自分から変更を依頼できる

「担当を変えてほしいなんて言ったら、今後のサポートに影響するのでは」と心配する方もいますが、担当変更の依頼は一般的に受け付けられています。最初の担当者は求職者が選べるわけではないので、相性が合わないことは起こりえます。

私自身、エージェントには面接対策から本番の面接への同行、企業とのやり取りまで任せていました。それだけ担当者に頼る場面は多いので、合わないと感じたまま我慢して続けるのはもったいないと思います。

変更を断られることはある？

対応できる別の担当者がいない場合など、希望どおりにいかないこともあります。その場合は、ほかのエージェントの併用も検討しましょう（後述）。

担当者を突然変更されたときは？

「ある日突然『担当が変わります』と連絡が来た」——自分から頼んでいないのに担当を変更されると、「自分に問題があったのでは」と不安になりますよね。

突然の変更は、多くの場合エージェント側の都合によるものです。よくある理由は次のとおりです。

• 担当者の退職・異動・産休などの人事都合
• 社内の組織変更や、担当業界・エリアの再編
• 担当者1人あたりの求職者数の調整

あなたの評価が下がったから、と考える必要はありません。ただし、引き継ぎの質は担当者によって差があるため、新しい担当者との最初のやり取りで次の3点を確認しておきましょう。

引き継ぎ後に合わないと感じたら、再度変更を依頼して構いません。方法は後述の手順と同じです。

引き継ぎが不十分だと感じたときの伝え方

新しい担当者と話してみて「話が通じていない」と感じたら、引き継ぎの資料が簡素だった可能性があります。遠慮せず、最初の面談で情報をまとめ直して伝えてください。伝え方の例です。

「前任の〇〇さんにお伝えしていた内容と重複するかもしれませんが、改めて希望条件を整理してお伝えします。現在△△社の二次選考が進んでおり、来週面接を控えています」

条件のすり合わせは本来やるべきことなので、「面倒な人だと思われないか」と心配する必要はありません。

選考が進んでいる途中で変更されたときの注意点

選考の途中で担当が変わる場合、最も確認すべきは企業側との連絡経路が途切れていないかです。次の3点は必ず聞いてください。

• 応募中の企業に、担当変更が伝わっているか
• 面接日程の調整や合否連絡が滞っていないか
• 前任者が企業に伝えていた推薦内容を、新担当が把握しているか

心配なら「選考中の企業への連絡は、いつまでに誰から行きますか」と期限を切って確認しておくと安心です。

担当変更の連絡が来ないまま音信不通になった場合

担当者が退職したのに連絡がなく、そのまま放置されてしまうこともあります。この場合は担当者個人ではなく、会社の問い合わせ窓口に連絡してください。

サイトの問い合わせフォームや代表電話から「〇月〇日以降、担当の〇〇さんと連絡が取れません。選考が進んでいるため、担当を引き継いでいただけますか」と伝えましょう。連絡が取れない状態を放置すると、選考の機会を失いかねません。

担当者変更の具体的な方法・手順

担当変更の申し出には、主に3つの方法があります。

どの方法でも構いませんが、伝える際のポイントがあります。

• これまでのサポートへの感謝を一言添える
• 批判ではなく「認識のズレ」として伝える
• 変更理由は簡潔に（「希望業界に詳しい方にお願いしたい」など）
• 次の担当者への要望（専門分野・連絡頻度）も一緒に伝える

変更依頼のメール文例（コピペOK）

ケース① 提案求人が希望と合わない場合

件名：担当キャリアアドバイザー変更のご相談

〇〇様

いつも大変お世話になっております。
現在ご担当いただいていること、深く感謝しております。

1点ご相談がございます。
ご提案いただいている求人と、私が希望しているキャリアの方向性に
少しズレがあると感じており、もし可能であれば、
私の希望する業界・職種に詳しいアドバイザーの方に
担当を変更いただけますでしょうか。

これまでのサポートには本当に感謝しており、
引き続きよりよい転職活動ができればと思っております。

ご検討のほどよろしくお願いいたします。

ケース② 連絡スタイルや対応が合わない場合

件名：ご相談：担当者変更について

〇〇様

いつもありがとうございます。

ご支援いただいていることには感謝しているのですが、
転職の方向性や進め方について、認識に違いがあるように感じております。
大変恐縮ではありますが、別の担当者の方に変更をお願いできますでしょうか。

引き続きサポートいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

状況に合わせて少しアレンジして使ってください。

変更後にやるべきこと

担当者が変わったら、新しい担当者に次のことを最初に伝えましょう。

• 希望条件の優先順位（年収・業種・職種・働き方など）
• 転職の軸・理由（なぜ転職したいのか）
• 前担当者との認識のズレ（再発防止のため、角が立たない言い方で共有）
• 希望する連絡頻度・連絡手段（週1回のメールでOK、など）

最初に伝える情報が多いほど、ミスマッチが起きにくくなります。

担当者変更以外の対処法

複数エージェントを並行利用する

1社だけに頼ると、その担当者との相性に転職活動全体が左右されてしまいます。複数のエージェントを使えば、一方が合わなくても他で補えます。掛け持ちのやり方や注意点は、こちらにまとめています。

担当者の対応を見直すチェックポイント

今の担当者と続けるか迷ったら、次の視点で見直してみましょう。

担当者との関係を改善するコツ

担当変更の前に一度改善を試みたい場合は、次の方法があります。

• 希望条件を具体的に言い直す：「マーケティングで年収550万円以上、フルリモート可」など数字や条件を明確に
• 断ってよいことを知る：「とりあえず応募してみましょう」という提案は、気が進まなければ断って構いません
• 連絡ルールを最初に決める：「週1回メールでの連絡でお願いします」と伝えるだけで関係が改善することも

まとめ：合わないと感じたら我慢せずに動こう

この記事のポイントを振り返ります。

• 担当変更は自分から依頼できる。遠慮は不要
• 依頼はメールでもOK。感謝＋簡潔な理由で伝える
• 変更された側は、希望条件・選考状況・連絡方法の3点を新しい担当者と確認する
• 変更後は、希望条件・転職の軸・連絡ルールを最初に共有する
• 1社に頼りきらず、複数エージェントの併用も検討する

転職活動はエージェントの力を借りながら進めるものですが、主役はあなた自身です。合わないと感じたら、我慢せずに動きましょう。